萬達院線在經營管理方面不斷探索，加上各地影城也結合自身不同環境的不斷創新,成就了萬達院線的經營業績。在未來，萬達院線將不斷努力，不斷提升服務品質和經營能力，持續領跑行業。

2014年，萬達院線繼續在票房收入、觀影人次、市場占有率、單銀幕產出、單影院產出等多項指標上穩居中國第一，對排名第二的院線票房領先優勢持續擴大。全部150個萬達影城都完成了半年度工作指標，盈利能力持續提升。

會員精準營銷

截至2014年6月底，院線上半年招募新會員700多萬人，會員量達到1800多萬，一躍成為世界最大影迷俱樂部。會員對票房貢獻度極高。

院線開發了會員精準營銷的“三部曲”：對客戶進行8個精準維度分類、12個精準營銷工具（會員積分制、權益卡互動等）及多個模型細分（影片類型、影片價格、影片制式）等，與會員客戶之間搭建起溝通的橋梁，及時推送有針對性的影片信息，并開展豐富多彩的會員活動。

《萬達電影公開課》及時要求影迷探班，參與電影的創作，參與電影的首映活動，參與國際一線電影大師的現場交流活動，“看電影，到萬達，得驚喜”的理念深入萬達會員。在拓展宣傳營銷渠道的同時，使院線品牌形成強大口碑。

電商突飛猛進

萬達院線已形成了萬達電影網、萬達電影微博、萬達電影微信、萬達電影手機APP等新媒體及電商的網絡體系。

院線在上半年的經營中通過創新和跨界營銷，形成新媒體（微博微信）、網站、移動端APP三位一體的電商網絡。萬達院線電子商務2014年上半年銷售額突破4億元，同比去年增長200％，網絡消費占比同比提升170%。萬達院線擁有萬達電影網、APP、WAP網站的電子渠道，半年網站訪問人次為9342萬，APP的月活量為63萬，目前已成為全國電影類票務最大的電商平臺。萬達院線的微博矩陣還獲得了新浪網的年度營銷創新大獎，成為全國微博矩陣學習的案例。

以長春區域5家影城為例，截至6月底，長春區域僅微信粉絲超過28萬，微博粉絲超過11萬，會員人數82萬，電子渠道收入超過1141萬元、票房電子渠道占比53.24%。長春區域影城數占比僅25%，獲得票房占比市場份額卻超過70%。

管理全面覆蓋

院線對落后影城的不同問題，進行點對點幫助。市場督導監控到每家影城，在5個多月里，6名督導巡檢路途里程達32萬余公里，相當于每人繞地球赤道1.33圈。

每周通過“票房、院線排名、市場份額、當地排名”四個維度數據，跟蹤單體影城市場，甚至提前兩個月預測預警，并擬定未來30天《市場營銷行動計劃表》。通過大數據，建立多類模型分析管控，對市場營銷和營運管理齊抓并管，最終達成影城綜合業績及品牌提升。這種管理方法不僅讓暫時落后的影城得到了跨越式的提升，也令整個院線系統管理體系更加規范，為在今后的快速穩定發展中打下了堅實的管理基礎。

為了讓營運品質持續提升，院線在上半年組織了9期培訓，參與人數為468人，集中培訓工時240個小時，相當于去年全年的培訓工時。全國影城副經理標準課程覆蓋率高達95%。辛苦的努力換來了可觀的回報，顧客滿意度較上年同期提高了4.5分，萬人投訴率較上年同期降低0.4，優于行業平均水平。

萬達院線在經營管理方面不斷探索，加上各地影城也結合自身不同環境的不斷創新,成就了萬達院線的經營業績。在未來，萬達院線將不斷努力，不斷提升服務品質和經營能力，持續領跑行業。