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揭秘三巨頭聯袂萬達O2O

作者:企業文化中心

我們生活在一個魔幻的時代。騰百萬宣布合作的簽約會上,李彥宏如是說。或許,這句話亦是對這三大巨頭能聯手走到一起的最好注解。

8月29日上午,萬達集團、百度、騰訊在深圳舉行戰略合作簽約儀式,宣布共同出資在香港注冊成立萬達電子商務公司。儀式上還宣布,一期總投資約50億元(約合8.1億美元),萬達集團持有70%股權,百度、騰訊各持股權15%,而后5年內總投資將達到200億元。

三位大佬對新公司的具體產品和運營模式語焉不詳,隨后的一周內,市場上涌現出無數個關于萬達電商的解讀版本,其中不乏唱衰萬達O2O的聲音。不過,無論萬達O2O的未來發展如何,實業大鱷與兩大互聯網巨頭的強強聯合將足以創造無限想象空間。

騰百萬的O2O到底要做什么?這幾家看似毫不搭邊甚至部分業務存在競爭的對手又是如何走到一起的?它們的結盟又是否真如傳說中一般是為了叫板阿里巴巴?一切的疑問,或許要將時間節點回撥到兩年之前。

揭秘一:半年之內觀念大變

2012年5月,萬達電商組建之初,王健林便稱萬達電商不會做第二個淘寶、京東,要將萬達的線上線下資源相結合,形成獨特的模式。

為了挖到人才,野心勃勃的萬達拋出了萬人招聘計劃,更不吝開出200萬年薪的價格招聘萬達電商CEO。在2014年1月的2013年工作總結會議上,王健林表示,萬達電商只許成功,不能失敗。同時他對2014年電商項目提出發展目標,要求2014年電商覆蓋所有廣場,重點抓會員和數據。要求2014年電商會員達到3000萬,其中把萬達院線1100萬會員全部轉成萬達電商會員,力爭3年內電商會員過億。

彼時的王健林抱有的仍是以發展會員數量為目標來壯大電商的想法。然而,這一想法卻似乎在某個時點被完全顛覆,這種轉變從某種程度而言對萬達電商的發展方向卻是顛覆性的,這種轉變或可定格在三家公司宣布合作之前萬達內部的一個總裁級別的研討會上。

在此次會上,王健林對萬達電商進行了全面闡述,更坦言,這次開會我悟出一個道理,不要急于花錢買會員,過分追求會員數,會使我們誤入歧途……我們要增加的是有質量的會員,是活躍的會員,這樣產生的大數據才有價值。

王健林還稱,萬達電商不要把錢重點投在增加會員上,而是放在產品研發和基礎設施建設上。一個是要做好技術平臺,充分發揮云計算和大數據作用;另一個就是加大產品研發,研發幾十個、幾百個具有自主知識產權的創新應用軟件,讓每個商家都覺得好使、自愿使用,消費者也可以深度體驗、愿意使用,這樣O2O就成功了。

揭秘二:是萬達牽的頭

半年之內觀念變化如此之大,或與王健林同騰訊、百度之間合作的步步推進有關。

馬化騰說:過去一兩年和王健林董事長有過幾次接觸,我和Robin去拜訪過萬達,健林董事長介紹了很多情況,確實讓我們大開眼界,過去大家以為萬達只是房地產,但其實在房地產之后,萬達發展了很多線下的文化產業、拓展了很多領域,都讓我們覺得大開眼界。我和健林董事長說,這里有很多機會。李彥宏也說:大約半年前,我和健林董事長都意識到現在這樣的機會對我們來說都是非常不錯的。

據萬達電商前高層透露,早在2013年初,我就和王總(王健林)一起去拜訪過馬化騰,隨后又進行過多次會面,討論合作電商的可能性。百度那邊也主動去聯系過。現在最后出來的這個方案與我們最開始談的有許多不一樣。

即便萬達O2O的前途尚未可知,能夠將百度、騰訊這兩大巨頭拉到一個陣營,更以合伙投資的形式組建公司,王健林已經辦成了一件看似不可能的事。

據萬達內部人士透露:這個事情經歷過很長時間的討論交流,一開始我們只是談合作,沒有談合資的事情。最后能夠以合資的方式走到一起,是萬達牽的頭。馬化騰他們當然也非常積極,因為這種互聯網企業光在天上飄著不行,最終都要走到線下,他們也想通過萬達走到線下。

而對于通過此次合作與百度首次牽手,馬化騰笑稱,我借這個機會給業界發出一個聲音——大家不要把互聯網企業的競爭看做是硝煙彌漫、你死我活,其實大家都有自身的優勢、有自身的劣勢,更多應該攜手團結起來做更多的事情,只要滿足用戶的需求,任何合作都是應該多嘗試的。歸根結底,三者走到一起,最核心還是源于各方布局O2O的野心。

揭秘三:不賣商品賣服務

究竟萬達電商是線上往線下走,還是從線下往線上走?王健林說,這兩個想法都是錯的,我們不應該有線上、線下這種固定思維,我們要融合線上線下,形成互動融合的消費模式。萬達電商一定不是賣商品的,而是賣服務的,會利用好我們線下的終端。

他以智能停車技術為例。中國現在的購物中心發展了幾十年,商場發展了上百年,停車場多得是,現在連停車場的智能停車技術都沒有,顧客來了不知道有沒有停車位,有人抱怨說到門口兩小時才能下去,下去了也不知道車位在哪兒,一層有1000多個停車位,繞來繞去找車位要花很多時間。等從廣場下到停車場又忘了車停在哪兒,有時候找一兩層都找不到。現在做O2O,開發一套智能定位應用,就很容易尋找。

王健林、馬化騰和李彥宏的思想非常一致,三巨頭成立電商公司就是要研究如何把線下的廣場等變成智慧的,這個才是O2O,而不是賣東西。

揭秘四:積分聯盟體系

那關于現有的萬達O2O模式,究竟是怎樣的呢?據介紹,新電商公司中萬達主要發揮線下商圈優勢;百度主要貢獻大數據,旗下的團購網站糯米網及百度地圖等也將與新電子商務公司打通;騰訊主推財富通支付工具。有兩個關鍵詞不容忽略:通用積分聯盟和賬戶互通。

另據萬達電商現任CEO董策介紹,萬達電商將打造國內最大的通用積分聯盟,同時萬達、騰訊和百度三方將建大數據聯盟。這個積分聯盟體系正是萬達聯合騰訊、百度組建O2O企業的核心所在,亦是與蘇寧等傳統企業以供應鏈為O2O核心的商業模式的最大區別。三方共同將積分的作用最大化,既能線上使用騰訊、百度的增值服務,也能在線下萬達廣場體驗式使用,盤活各自的積分系統,增強三方的使用黏性。

而構建這個積分聯盟體系的前提是實現萬達與百度、騰訊的賬號互通,使用戶的身份信息形成線上線下的閉環。用戶在網上干過什么、買過什么、看過什么,用戶線下去過哪些地方、看過什么電影、吃過什么東西、買過什么衣服,線上與線下的信息相互綜合,數據的價值將更大化。

揭秘五:2015年三季度全面上線

至于電商的物理形象什么時候能展現,王健林10月30日在昆明,第100個萬達廣場開業之際,給出了最新進展:現在還在建設大數據中心,最快要到2015年7月份投入使用,幾十個軟件還在研發當中,還有一個支付公司在收購,設想2015年三季度在全國正式全面上線。這期間可能會有部分軟件在萬達廣場先推出來,有些軟件還可能沒辦法在全國聯網。

對于騰百萬的合作能走多遠,王健林有著清醒的認識:這種創新不敢說百分之百能成功,包括百度或者騰訊(也不敢打保票),但我們努力盡可能往前推。他說,隨著2015年七八月份的大數據推出,2015年9月份之前,會在全國100個萬達廣場和酒店,加上2014年年底還要開9個,2015年可能還有20個,那就是130個萬達廣場和酒店能全面應用。

我每個季度會聽一次匯報,一切都在我的計劃之中。王健林顯得胸有成竹。

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