發展部：半年新增土地面積和2012年全年相當

報告內容：上半年新發展項目20個，包括哈爾濱、南昌兩個萬達文化旅游城和18 個萬達廣場。摘牌土地樓面面積1157.8萬平方米，樓面地價比去年較大幅度下降。含去年簽約今年獲得證書的土地，萬達上半年新增土地儲備樓面面積1409.9萬平方米，累計土地儲備樓面面積6488.2萬平方米。半年新增土地面積和2012年全年相當，說明發展部工作成績突出，在這里提出表揚。

解讀：2013年國內土地市場競爭激烈，且各地政府紛紛出臺新的拆遷補償條例，導致土地獲取成本增加，土地供應緊張。同時，國土部門及政府主管機構對于土地供應亦日益嚴格并規范化，給項目拓展工作帶來極大挑戰。但2013年上半年萬達土地拓展仍然取得了歷史最好成績。

在商業綜合體項目拓展方面，萬達摘牌數量多，分布廣。截至6月30日，發展部摘牌16個綜合體項目，2個單體酒店項目。綜合體項目摘牌項目中，省會城市及區域性重點城市項目3個，分別是鄭州萬達文華酒店、西寧海湖、杭州拱墅。新拓展城市15 個，新拓展項目遍及東北、華東、華南及中部10 個省份，全部為自行拓展。在滿足2013 年下半年摘牌20個綜合體項目的前提下，仍儲備有20余個項目。其中，2013年3月，萬達摘得杭州拱墅地塊，萬達廣場首次進入杭州，引起業界震動。

在文化旅游項目拓展方面，哈爾濱萬達城作為首個萬達城項目2013年4月18日摘牌。之后，南昌萬達城一期1005畝用地于2013年6月14日摘牌。

安監部：全面提升科技和信息化水平

報告內容：集團對466 家公司安全檢查593次，特別是在集團內全面推廣漏電報警、紅外線熱成像儀、感溫電纜等7 項消防先進技術。對1247家餐飲商戶安裝廚房設備自動滅火裝置，占已開業餐飲商戶的85%，要求年底前做到餐飲商戶全面覆蓋。做好消防工作不僅靠認真嚴格，更要靠科技和信息化，由于采用先進設施，集團安全防控水平大幅提升。

解讀：集團安監部在各系統的大力配合下，針對火災易發、多發區域以及相關的安全不可控因素，在集團范圍內全面推廣了7項先進技術的應用，科技和信息化水平得到了很大提高，使集團的安全管控更加全面有效。

配電系統先進消防技術應用。漏電報警、感溫電纜、紅外熱成像儀、滅火彈等4 項先進消防技術的應用，再配合防火封堵和電纜分流2項施工技術標準的貫徹落實，實現了對電氣火災的早期預警、及時發現、阻止蔓延和自動撲救的強大功能，配電系統的安全管控水平大幅提升。

廚房設備自動滅火裝置普遍安裝。針對餐飲廚房明火多、可燃物多、操作人員素質參差不齊、火情多發等特點，集團引入了廚房設備自動滅火裝置。該裝置專用于撲救灶臺火災，能夠實現火災自動探測、自動滅火。截至6月30日，已開業的萬達廣場中，1247家餐飲商戶已安裝，覆蓋率達85%。

遠程安全監控系統建成投用。該系統于2013年4月1日建成試運行，覆蓋所有已開業的萬達廣場、酒店等物業；總監控點位達到75萬點，成為國內規模最大的遠程安全監控系統；可實時監控廣場、酒店的消防系統運行情況，監控各地安全值班人員的巡查和在崗情況。同時，相關的制度、標準已頒布，所有新建項目將全部接入該系統。該系統的應用使集團安全運營監控工作有了質的提升。

非萬物業影城消防系統升級。針對開設在非萬達廣場內的影城，消防設施管理受制于所在物業，不可控因素多且問題多發的情況，集團安監部組織院線等單位，多次調研、論證，制定了非萬物業影城消防系統升級方案。該方案采用了水壓監測、火災報警樓層顯示等先進技術，以較低的成本，在不增加人員的情況下，能夠實時掌握消防水系統壓力狀況、影城及相鄰區域的火災報警信息，并自主控制防排煙風機和消防廣播，使得非萬物業影城消防安全水平得到全面提升。

大歌星：所有門店都完成任務

報告內容：收入4.7億元，完成全年目標的45.9%、半年目標的107.5%， 同比增長58.2%，更可喜的是所有門店均完成半年目標。

解讀：2013年上半年，大歌星日常經營進一步規范。通過梳理市場定位、完善定價原則等手段，規范了門店各類商品及活動套餐定價工作，有效吸引客源，提高門店營收；通過完善廚房和水吧管控措施，有效控制經營成本，提高廚房和水吧的利潤率；營運現場實現各類優惠券電子化管理，有效地避免飛單現象的出現，從源頭上杜絕跑冒滴漏。

大歌星服務品質進一步提升。引入第三方神秘顧客檢測，從1月起開始運行，同時優化檢查標準，通過外部檢測、內部抽檢，進一步提升和保障大歌星品質；建立4000034567 電話訂房系統，實現全國門店一號訂餐訂房；建立客訴處理系統，規范受理辦法及回訪流程，確保提升客戶滿意度。

大歌星不斷創新營銷。整合年度營銷方案，總部統一制定大型節日主題活動及形象設計方案，確保營銷動作一致，發揮品牌連鎖效應；開展媒體渠道合作計劃，與“中國紅歌會”開展深入合作，組織“海堂秀”全國巡演等主題活動，拓展大歌星的影響力。大歌星建立以總部為核心的數字營銷推廣機制，通過網絡平臺全方位推廣，截至6月底，微信粉絲突破100萬，微博粉絲突破1000萬, 成為KTV 行業第一；其中通過數字媒體營銷手段拓展的到店客戶超過15000批次；自主研發手機客戶端App，開創行業先河；基于手機客戶端推出虛擬會員卡功能，實現虛擬會員卡綁定手機客戶端，在拓展有效會員的基礎上；做到了營銷動作點對點傳播。多種渠道推廣大歌星品牌，開拓銀行等金融類異業合作伙伴，借助客戶渠道進行線上線下活動推廣；與百度LBS 實現深度合作，通過WEB 端和手機客戶端向百度用戶發放優惠券，引導百度用戶到店消費，提升營收。持續擴展基礎曲庫，截至2013年6月底，大歌星基礎曲庫已達到12.5萬首，并保持每月平均400首的更新量。

商管公司：每個廣場平均6.5天一次營銷活動

報告內容：上半年舉辦1722次營銷活動，每個廣場平均6.5天一次營銷活動。萬達廣場人氣旺是系統工程，從前期定位選址、規劃設計、招商品牌到后期運營、信息化等，因素很多，保持不間斷的營銷活動是其中非常重要的方面。

解讀：為更好實現萬達廣場穩場、旺場經營，充分發揮萬達廣場整體資源優勢，商管公司營運中制定了“萬達廣場統一營銷”工作實施方案。該方案于2013年2 月14日情人節活動檔期正式啟動，并將統一營銷工作納入“營運期模塊化”管控系統，于2013年4 月1日正式上線，實現了從活動策劃、氣氛布置、媒體宣傳、費用預算、實施及評估五個維度的全程管控。全年共計規劃活動26檔，其中一級活動7檔、二級活動9檔、三級活動10檔。

2013 年上半年，商管公司共實施統一營銷一級、二級及大型專題活動5場。其中一級活動“五一購物節”單個廣場日均客流7.9萬人，同比增長3%，銷售同比增長12%；二級活動“情人節”單個廣場日均客流7.1萬人，同比增長5%，銷售同比增長17%；“三八女王節”單個廣場日均客流6萬人，同比增長11%，銷售同比增長7%；“六一童樂會”單個廣場日均客流7.9萬人，同比增長26%，銷售同比增長58%。上半年企劃活動實現了客流和銷售的雙提升。

其中，2013年情人節，商管公司策劃全國各地60座萬達廣場傾力打造了一個更具特色的浪漫情人節品牌活動。這也是新浪微博情人節第一大活動。活動創造了諸多新亮點，比如微吧平臺的全面應用、線上與線下活動的高效組合、全國萬達廣場官微矩陣深度聯動、內外部資源的統籌高效實用等，初步實現了全國化、個性化品牌營銷的目標。

企業文化部：第二屆才藝大賽人氣旺

報告內容：第二屆才藝大賽參與人次超過20萬，創造新高。

解讀：2013年5月，萬達集團第二屆員工才藝大賽盛大開啟。本次大賽共分三部分，2013年度“萬達好聲音”、“我的中國夢”攝影書畫大賽以及其他才藝類比賽。活動開始后，各地萬達員工踴躍參與。

第二屆“萬達好聲音”員工卡拉OK大賽海選階段于7月31日結束。為期三個月的海選活動，參與“好聲音”活動的總人次突破100萬，其中集團員工參與人次突破25萬，上傳參賽歌曲突破2000首，較去年第一屆賽事同比增長10倍以上。這些數據顯示，本屆“萬達好聲音”的海選活動受到集團領導員工以及社會各界的廣泛關注。通過“萬達好聲音”這個平臺，萬達人向社會展示了充滿自信和活力的企業形象，社會各界也通過“萬達好聲音”的平臺更加深入地認識了萬達。

回顧海選階段的活動，集團各系統團結協作，創新活動模式，降低參與門檻是“萬達好聲音”活動取得開門紅的重要原因。大歌星、電子商務公司、企業文化部、緊密合作，創新性地推出了線上線下聯動參賽模式。電子商務公司在“大歌星”App中專門設置了“萬達好聲音”專欄。大歌星則開放了全國51座城市63家門店的專門時段和包廂供員工參賽使用。企業文化部充分利用手機報、電梯間視頻、雜志和網站的傳播渠道報道“萬達好聲音”活動進展和參與方式，這些創新措施降低了參與活動門檻，調動了員工參與的積極性。

不僅如此，各系統高度重視和全面動員使得“萬達好聲音”人氣直線飆升。如參與人次排名系統第一的萬達百貨，為了鼓勵員工積極參與，推出了“全國八大賽區，同時唱響；應時應景，成立好聲音專線；廣開投票渠道，吸引顧客參與其中；終點沖刺，重點突破”等“百貨好聲音四部曲”。萬達院線不僅將相關信息公告在影城休息室，傳到每一位基層員工，還派人提前到大歌星門店去體驗App 的使用以及操作過程，為員工錄制歌曲做好服務。大歌星系統為每一位到店錄制歌曲的員工提供優質服務，還鼓勵系統員工積極參與活動錄制歌曲。酒店管理等系統則以好聲音活動為契機，在系統內部舉辦海選活動。

截至目前，各系統共舉行以好聲音為主題的活動200余場