方法概述

2012年5月，按照集團規劃院要求，鄭州二七萬達廣場周邊市政人行道板須升級改造成花崗巖，這需要得到政府相關部門認可并在開業前完成施工。

此前，鄭州中原萬達廣場項目施工時，因不了解政府規定，我公司未辦理書面認可手續，就對人行道板進行改造施工，造成了政府相關人員和部門的誤解，引起了部分媒體的不良報道。

在二七萬達廣場人行道板升級工程中，我們及時請求區政府的項目指揮部“支援”，以區城市管理局的名義向市城市管理局行文，圓滿完成了任務。

操作流程

市政人行道板升級改造是萬達廣場景觀一體化和品質提升的根本需要；市政人行道板屬政府管轄部分，設計、施工及日常養護均在政府職責和權限范圍內，鄭州當地開發企業很少要求對市政人行道板進行升級改造，按照政府規定，掘動現有人行道板需征收修復費用，未經許可擅自掘動要擔負法律責任；而且升級改造成石材，會給政府部門的養護管理帶來麻煩。鄭州中原萬達廣場項目施工時，因不了解政府規定，我公司未辦理書面認可手續，就對人行道板進行改造施工，造成了政府相關人員和部門的誤解，引起了部分媒體的不良報道。

1.鄭州項目公司領導班子決定：吸取中原萬達廣場教訓，提前申報相關手續，必須取得政府書面認可。

2.結合項目周邊道路具體情況分析：大學路和航海路為成熟道路，已經鋪裝普通市政磚；人和路和漢江路正在施工，交付時間與我司項目建成時間基本一致；建成道路和在建道路分屬不同政府部門管理。

3.對于建成道路：首先，承接中原項目此項業務的政府關系，直接向政府主管部門市政設施監理所、市政工程管理處、市城管局等部門逐級匯報，一方面盡量取得主管部門對企業行為的直接認可；另一方面，層層反映企業辦好事的意愿，避免政府主管部門反訴。因中原項目的“過節”，以上三個部門對我公司的書面報告均未直接回復，我們轉變辦事策略，請求區政府的項目指揮部“支援”，以區城市管理局的名義向市城市管理局行文，表明是區政府支持的人行道板升級改造工程，并請求區政府主要領導出面，加大力度協調，終于得到了市直主管部門的簽批認可，召開了相關政府部門的聯席會議，與市政工程管理處簽訂《鄭州二七萬達廣場周邊市政設施建設和管理合作協議》，書面取得政府部門認可。

4.對于在建道路：與市建委下屬的市政工程建設管理中心溝通，通過設計變更形式，在建成前直接將原有設計變更為我方景觀設計認可的方案，同時請政府協調道路施工單位對我方改造施工予以配合。

執行效果

1.按時順利完成了集團要求的人行道板升級改造工作，實現了萬達廣場景觀的統一性和項目品質的提升。

2.得到了政府部門的書面認可和口頭贊譽，避免了政府部門征收道路掘動修復費和不必要的罰款，同時，為大商業順利合規開業提供了保障。

3.前置工作、多方協調、靈活處理的辦事方式，在為公司積累了政府關系的同時，也為公司其他類似問題處理提供了有效經驗。