萬達廣場，日益成為全國各地老百姓生活不可或缺的一部分，成為當(dāng)?shù)乩习傩彰朗车闹行?、購物的中心、娛樂的中心、交流的中心。為了?chuàng)造一個安心、舒心、省心、放心、溫馨的購物環(huán)境，各地萬達廣場都有這么一群平凡而又不可或缺的辛勞管理者。他們每日守護衛(wèi)生間、垃圾房，用笤帚、抹布描繪干凈整潔的環(huán)境“畫卷”；他們在抗疫一線，不怕危險，筑起護衛(wèi)消費者的銅墻鐵壁；他們?nèi)找寡策墸?4小時堅守，只為那沉甸甸的“安全”二字；他們服務(wù)客戶，助力經(jīng)營，想客戶所想，急客戶所急。他們是廣場消費者的護佑者，更是客戶的貼心人，他們就是萬達廣場的基層物業(yè)管理人員。

廣場服務(wù)前沿，他們?yōu)橄M者排憂解難

物業(yè)管理，是廣場服務(wù)的最前沿。安全管理、保潔服務(wù)、秩序維護、停車場管理、綠化、消殺等，廣場安全、環(huán)境、秩序相對廣場經(jīng)營可能是“小事兒”，但在物業(yè)從業(yè)人員眼里都是“大事兒”。西安市東五路派出所警務(wù)亭服務(wù)站就在民樂園萬達廣場2號門前，五年多共產(chǎn)黨員物業(yè)部經(jīng)理謝輝一直和派出所警務(wù)亭保持良好的工作溝通。當(dāng)發(fā)生有顧客遇到任何困難需要幫助時，物業(yè)部經(jīng)理謝輝馬上找有關(guān)部門協(xié)調(diào)，及時溝通警務(wù)亭處理，五年多共為顧客解決各類問題200余件。一次，一個顧客丟失了一個手機，急匆匆找到謝輝請求幫忙。謝輝立即聯(lián)合警務(wù)亭民警詳細(xì)詢問了顧客在廣場內(nèi)的行走路線和停留地點，并對照查詢視頻錄像，整整用了2小時的時間，初步鎖定5處顧客手機可能遺失地點，經(jīng)過現(xiàn)場排查，最后在一家服裝店鋪找到了手機。類似這樣的“小事兒”每年每月每周在廣場內(nèi)會發(fā)生很多起，幫助顧客找車、為顧客看管嬰兒車、代管寵物，哪怕是為如廁忘帶紙的顧客遞送廁紙，只要顧客有需求，一個電話，我們的商管員馬上會到現(xiàn)場。咸陽麗彩工程物業(yè)副總共產(chǎn)黨員俄有亮，為了避免顧客有困難找不到廣場服務(wù)人員，把自己的手機號碼張貼在廣場衛(wèi)生間、電梯廳、停車場等明顯位置，并起名“經(jīng)理服務(wù)熱線”，說明顧客在廣場有任何需求都可以撥打。一年來俄有亮接的求助、咨詢電話將近4000次，而且有近四分之一是在后半夜撥打。對此俄總說：“顧客就是我們的衣食父母，為顧客解決排憂解難不分時間，只要有顧客有需求，我會隨叫隨到。”

疫情防控前線，他們守護廣場安全

疫情突發(fā)，萬達廣場成為疫情防控的最前線。在疫情防控的緊要關(guān)頭，西區(qū)各廣場的工程物業(yè)副總、物業(yè)經(jīng)理、商管主管都義無反顧堅守工作崗位，每日帶領(lǐng)員工消毒、測溫、物資保障、秩序維護，嚴(yán)格防范任何疫情漏洞和風(fēng)險。兩年來烏魯木齊遭遇三次疫情，對萬達廣場疫情防控帶來了巨大挑戰(zhàn)，烏魯木齊德匯、高新廣場工程物業(yè)副總共產(chǎn)黨員楊小林、李永剛為了做好疫情防控，避免交叉?zhèn)魅?，率先垂范，帶頭24小時堅守崗位，兩次89天未回家，家人近在咫尺，春節(jié)、元宵節(jié)、古爾邦節(jié)，別人都是在家中團聚，他們僅能通過視頻向家人表達祝福。2020年疫情爆后，重慶成為離湖北最近的城市之一，萬州萬達廣場商管主管共產(chǎn)黨員黃維每日堅守在廣場防疫第一線，帶領(lǐng)商管員、保安員對廣場各進出口細(xì)致防范，有效管控，對廣場商戶進行防疫指導(dǎo)，聯(lián)合防范，保證了廣場無一例疫情，得到當(dāng)?shù)卣母叨日J(rèn)可，2021年2月27日萬州時報在《黨建?？穼S維的先進事跡進行了報道。

防汛抗洪戰(zhàn)場，他們義無反顧奮不顧身

保護廣場安全是物業(yè)管理人員義不容辭的責(zé)任，防控安全隱患，應(yīng)對突發(fā)安全事件，每一次物業(yè)人員都沖在最前面。2020年，成都金堂萬達廣場再次遭遇洪澇災(zāi)害。洪水突襲，全城都處于洪水的包圍中，為了保護廣場的安全，為了使商戶的利益不受任何損失，金堂廣場物業(yè)管理人員帶頭沖上抗洪第一線，清理排水溝、裝沙袋、碼放沙袋、排水疏導(dǎo)，不辭辛苦，不懼危險。共產(chǎn)黨員廣場物業(yè)經(jīng)理王丹、商管員李益竹充分發(fā)揮黨員的責(zé)任意識和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木瘢烊箞允卦诳购閾岆U第一線，王丹在洪水中更是不顧個人安危親自駕駛沖鋒舟護送被困群眾脫離危險區(qū)。正是他們的勇于擔(dān)當(dāng)，奮不顧身，才保證了廣場和廣大商戶財產(chǎn)沒受到任何損失，得到當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)和商戶的高度贊譽。

黨的基層建設(shè)，他們積極投身責(zé)無旁貸

廣場物業(yè)管理人員也非常注重黨的基層建設(shè)，發(fā)揮黨建工作的引領(lǐng)作用。共產(chǎn)黨員曲靖麒麟廣場主管顏志龍2017年5月入職曲靖萬達廣場物業(yè)部，作為一名有11年黨齡的黨員同志，首先亮明黨員身份，主動肩負(fù)起曲靖萬達廣場黨支部的黨建工作。在擔(dān)任曲靖萬達廣場黨支部組織委員期間，盡職盡責(zé)積極與周邊黨支部建立商圈大聯(lián)盟，最大限度的發(fā)揮商圈黨建的輻射作用，樹立“黨建+發(fā)展”“黨建+服務(wù)”理念，建成萬達小站，讓小站成為“吸鐵石”、豎起“先鋒旗”、架起“連心橋”，使商圈企業(yè)、商戶有了“主心骨”，黨員有了“大家庭”，壯大了“商圈黨建”朋友圈，為大力宣傳萬達商圈文化做出突出貢獻。2020年被當(dāng)?shù)卣谟鑳?yōu)秀黨務(wù)工作者。

萬達廣場已成為各地商業(yè)的“名片”和代表，物業(yè)服務(wù)也日益成為萬達廣場的核心競爭力之一。在黨的百年華誕到來之際，向所有萬達廣場的基層物業(yè)管理者致敬！向所有為萬達廣場發(fā)展默默奉獻的基層黨員致敬！他們不忘初心，扎根平凡崗位，他們用實際行動書寫了最美青春！他們都有一個信念：砥礪前行，永遠(yuǎn)跟黨走！